💰 Thu phí tài khoản mới: Động thái gây sốc của Zalo!
Khác với Telegram, WhatsApp hay Facebook Messenger vẫn miễn phí, Zalo "chơi lớn" khi bắt đầu thu phí người dùng cá nhân (B2C) đăng ký tài khoản mới. Dù đã có hơn 77 triệu người dùng tại Việt Nam, quyết định này khiến không ít người bất ngờ. Anh T.Tuyến, một người dùng lâu năm, cho rằng: "Nên thu phí từ doanh nghiệp hoặc các tính năng nâng cấp, chứ nhắn tin cơ bản mà cũng tính tiền thì hơi khó chấp nhận" 🤔.
💼 Người dùng business sẵn sàng trả thêm - nhưng phải đáng giá!
Anh Trần B.Minh, chủ tài khoản doanh nghiệp trên Zalo, chia sẻ anh vẫn đóng phí hàng tháng và sẵn sàng trả cao hơn nếu Zalo cải thiện tính năng: tăng dung lượng Zalo Cloud, mở rộng số bạn bè hay hỗ trợ "room chat" chục nghìn người như các ứng dụng quốc tế 🌐. "Zalo tiện vì ai cũng dùng, nhưng cần nâng cấp để cạnh tranh", anh Minh nhấn mạnh.
🌟 Chuyên gia gợi ý: Thu phí doanh nghiệp thay vì người dùng cuối!
Ông Cris Duy Trần, giám đốc Công ty Blockchain The Sandbox, nhận định OTT Việt có tiềm năng lớn ở mảng nội dung giải trí và thông tin. Các "ông lớn" như Line (Nhật) hay Kakao (Hàn) đều phát triển thành hệ sinh thái số, thu phí từ đối tác doanh nghiệp thay vì "đá" chi phí sang người dùng cuối để tránh cảm giác "tận thu" 💡. Với mạng xã hội "khó nhằn" tại Việt Nam, Zalo cần tận dụng lượng người dùng khổng lồ để bán dịch vụ cho doanh nghiệp.
⚠️ Thu phí phải đi kèm nâng cấp dịch vụ!
Ông Tuấn Hà, sáng lập Vinalink Academy, cho rằng việc Zalo thu phí tài khoản mới (dù ít) dễ gây khó chịu khi các ứng dụng quốc tế vẫn miễn phí và chất lượng cao 🌍. "Có thể họ muốn giảm tài khoản ảo hoặc tăng doanh thu, nhưng cần cẩn thận kẻo người dùng quay lưng", ông cảnh báo. Giải pháp tốt nhất là mô hình "freemium": miễn phí cơ bản, thu phí tính năng nâng cấp 📈.
💬 Người dùng mong gì từ Zalo?
Nhiều ý kiến cho rằng Zalo nên tập trung vào gói dịch vụ mở rộng cho doanh nghiệp: tăng thành viên nhóm, mở rộng giới hạn bạn bè, thêm tiện ích kinh doanh thay vì thu phí nhỏ lẻ 1.000-5.000 đồng từ người dùng cá nhân. "Nếu cải thiện tốt, tôi sẵn sàng trả cao hơn", anh Minh khẳng định 🌟.
