Cụ thể, khi bấm “Bắt đầu”, người dùng sẽ nhận ngay một cuộc gọi video từ Zalo để hoàn tất xác thực. Zalo cũng thông báo rõ:
“Để hoàn thành xác thực tài khoản, bạn cần xác thực gương mặt và giọng nói qua cuộc gọi tự động với Zalo”.
🔍 Vì sao Zalo phải đổi?
Động thái này được cho là nhằm tuân thủ Luật Bảo vệ Dữ liệu cá nhân, chính thức có hiệu lực từ 1-1-2026. Luật quy định rất rõ:
➡️ Mạng xã hội KHÔNG được yêu cầu người dùng cung cấp hình ảnh, video giấy tờ tùy thân (CCCD, CMND, hộ chiếu…) để xác thực tài khoản.
Trong khi đó, Facebook hiện vẫn chưa thay đổi, vẫn yêu cầu người dùng tải lên hộ chiếu, giấy phép lái xe, CCCD, thậm chí giấy kết hôn để xác minh danh tính.
📉 Ở một diễn biến khác, Zalo đang “tụt hạng” khá mạnh:
-
Trên Google Play, Zalo không còn nằm trong top ứng dụng miễn phí hàng đầu
-
Trên App Store, Zalo rơi xuống khoảng hạng 40
Nguyên nhân được cho là do làn sóng phản đối dữ dội sau khi Zalo cập nhật điều khoản sử dụng mới, buộc người dùng phải chấp nhận toàn bộ nội dung liên quan đến xử lý và chia sẻ dữ liệu cá nhân. Nếu không đồng ý, tài khoản có thể bị xóa sau 45 ngày.
📌 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 quy định gì với mạng xã hội?
Từ 1-1-2026, các nền tảng bắt buộc phải:
-
Thông báo rõ dữ liệu cá nhân nào được thu thập, không thu thập ngoài thỏa thuận
-
❌ Không yêu cầu ảnh/video giấy tờ tùy thân để xác thực
-
Cho phép người dùng từ chối cookies
-
Có tùy chọn “không theo dõi”, chỉ theo dõi khi người dùng đồng ý
-
❌ Không nghe lén, ghi âm, đọc tin nhắn nếu chưa được cho phép
-
Công khai chính sách bảo mật, cho người dùng xem – sửa – xóa dữ liệu, bảo vệ dữ liệu khi chuyển ra nước ngoài và xử lý vi phạm nhanh chóng
👉 Tóm lại: Zalo đang đi trước một bước về mặt tuân thủ pháp luật, nhưng câu chuyện niềm tin người dùng và dữ liệu cá nhân vẫn còn là bài toán rất lớn phía trước.
