📌 Đáng chú ý, thời điểm Zalo “siết” điều khoản diễn ra ngay trước khi Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân (số 91/2025/QH15) chính thức có hiệu lực từ 1/1/2026.
🔍 Thu thập dữ liệu: Minh bạch hay cưỡng ép số?
Theo điều khoản mới, Zalo (VNG) yêu cầu quyền thu thập hàng loạt dữ liệu nhạy cảm như:
-
📱 Số điện thoại
-
🪪 CCCD
-
👨👩👧 Thông tin gia đình
-
📍 Vị trí
-
💳 Thông tin thanh toán
Vấn đề nằm ở chỗ: Người dùng chỉ có một lựa chọn duy nhất – “Đồng ý”. Nếu từ chối, tài khoản sẽ bị xoá.
⚠️ Trong khi đó, Điều 9 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân quy định rõ:
“Sự đồng ý chỉ hợp lệ khi mang tính tự nguyện, biết rõ và không kèm điều kiện bắt buộc.”
Việc “gộp tất cả dữ liệu vào một nút đồng ý” và đe doạ xoá tài khoản đang bị nhiều chuyên gia đánh giá là xung đột trực diện với tinh thần của luật.
📉 Zalo có thể vi phạm những gì sau 1/1/2026?
Nếu vẫn duy trì cách làm hiện tại, Zalo có thể đối mặt 3 nhóm rủi ro pháp lý lớn:
1️⃣ Vi phạm nguyên tắc tự nguyện
Người dùng không được quyền từ chối dữ liệu không thiết yếu (như CCCD, quan hệ gia đình) nhưng vẫn dùng dịch vụ cơ bản → nguy cơ vi phạm Điều 9.
2️⃣ Vi phạm nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu
📌 Một ứng dụng nhắn tin có thực sự cần CCCD và thông tin gia đình của mọi người dùng?
Nếu không chứng minh được tính cần thiết, Zalo có thể bị coi là thu thập dữ liệu trái quy định (Điều 11).
3️⃣ Cản trở quyền rút lại sự đồng ý
Điều khoản cho phép Zalo từ chối yêu cầu rút lại sự đồng ý nếu không “đáp ứng điều kiện của hãng” – đi ngược Điều 10, vốn yêu cầu tạo điều kiện thuận lợi cho người dùng.
💸 Cái giá phải trả: Không còn là “phạt cho có”
Từ năm 2026, chế tài không còn mang tính tượng trưng:
💰 Phạt tiền đến 3 tỷ đồng
💣 Phạt tới 5% doanh thu năm trước (đặc biệt nếu liên quan dữ liệu xuyên biên giới)
🔥 Phạt gấp 10 lần khoản thu bất chính nếu chứng minh được trục lợi dữ liệu
👉 Với doanh thu hàng nghìn tỷ đồng của VNG, đây là rủi ro kinh tế cực lớn.
📲 Làn sóng rời bỏ Zalo đã bắt đầu?
Sau động thái bị cho là áp đặt, làn sóng kêu gọi tẩy chay Zalo ngày càng lan rộng.
Nhiều người dùng tuyên bố chuyển sang:
-
🔐 Signal
-
💬 WhatsApp
-
📞 Viber
Những nền tảng được đánh giá là tôn trọng quyền riêng tư và minh bạch hơn.
⚖️ Hồi chuông cảnh báo cho toàn bộ doanh nghiệp số
Zalo không phải trường hợp cá biệt. Câu chuyện này là lời cảnh tỉnh cho mọi nền tảng sống nhờ dữ liệu người dùng tại Việt Nam.
📌 Muốn tồn tại sau 2026, doanh nghiệp buộc phải:
-
Cho phép người dùng chọn từng loại dữ liệu được chia sẻ
-
Không khoá dịch vụ cốt lõi nếu người dùng từ chối dữ liệu không cần thiết
-
Thực hiện đánh giá tác động xử lý dữ liệu và báo cáo cơ quan chức năng theo Điều 21
🧠 Dữ liệu cá nhân là tài sản của công dân, không phải “mỏ khai thác vô hạn” của doanh nghiệp.
Niềm tin người dùng – chứ không phải dữ liệu – mới là lợi thế cạnh tranh bền vững nhất.
