Theo luật, các sàn thương mại điện tử xuyên biên giới có giao diện tiếng Việt hoặc đạt ngưỡng 100.000 giao dịch/năm tại Việt Nam buộc phải đăng ký với Bộ Công Thương. Tuy nhiên, bằng việc loại bỏ ngôn ngữ tiếng Việt khỏi cả ứng dụng lẫn website, Temu tạm thời không còn bị coi là hoạt động trái phép tại Việt Nam, tương tự các nền tảng như Amazon hay Alibaba.
Dù giao diện tiếng Việt bị gỡ, người dùng vẫn có thể tải ứng dụng Temu, mua sắm và thanh toán bằng thẻ tín dụng. Tuy nhiên, quy định không thông quan hàng từ các sàn chưa đăng ký khiến nhiều đơn hàng không thể đến tay người mua.
- Hạn chế giao dịch: Temu áp dụng mức mua tối thiểu 887.000 đồng và không quá một triệu đồng.
- Hoàn tiền trong trường hợp không giao hàng: Một số khách hàng, như chị Mỹ Dung ở Hà Nội, đã được hoàn tiền sau khi đơn hàng bị thông báo "thất lạc."
Temu thông báo đang làm việc với Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số để đăng ký hoạt động chính thức. Tuy nhiên, quá trình này gặp nhiều khó khăn:
Hồ sơ phức tạp: Quy trình yêu cầu nhiều thông tin và tính năng phù hợp với pháp luật Việt Nam.
Cam kết hỗ trợ khách hàng: Trong thời gian chờ đợi, Temu vẫn cam kết đền bù 25.000 đồng nếu giao hàng trễ và hoàn tiền sau 15 ngày không cập nhật tiến độ.
Việc hợp pháp hóa hoạt động tại Việt Nam là thách thức lớn với Temu, nhưng nếu hoàn tất thủ tục, đây sẽ là một bước tiến quan trọng giúp nền tảng cạnh tranh trong thị trường thương mại điện tử Việt Nam. Tuy nhiên, Temu cần tuân thủ nghiêm túc các quy định để tránh ảnh hưởng đến uy tín cũng như niềm tin của người tiêu dùng.
Xem thêm: https://vnexpress.net/ung-dung-tieng-viet-cua-temu-dung-hoat-dong-4823932.html
