Một nghiên cứu mới công bố tại Hội thảo Quốc tế ICEB 2025 (Hà Nội) do nhóm giảng viên Đại học FPT thực hiện cho thấy: hơn 50% người tiêu dùng trẻ (tuổi trung bình 23) thừa nhận đã “móc ví” ngay sau khi thấy gợi ý sản phẩm hợp gu.
Khi gợi ý “trúng gu” thành cám dỗ
Các nền tảng như TikTok Shop, Shopee, Tiki đang tận dụng dữ liệu hành vi để đưa ra những gợi ý “chuẩn gu” đến mức người trẻ khó cưỡng.
Minh Anh (22 tuổi, Hà Nội) chia sẻ: “Nhiều khi chỉ định vào lướt chơi, nhưng thấy sản phẩm hợp ý quá là đặt luôn, không nghĩ nhiều.”
Theo kết quả khảo sát, 57,7% quyết định mua sắm bốc đồng đến từ gợi ý cá nhân hóa – vừa mang lại tiện ích, vừa tạo cảm xúc tích cực, nhưng cũng làm gia tăng lo ngại về việc bị “theo dõi” dữ liệu.
Doanh nghiệp đứng trước lựa chọn
Các chuyên gia cảnh báo: nếu doanh nghiệp chỉ chăm chăm vào bán hàng mà thiếu minh bạch dữ liệu, họ có thể đánh mất niềm tin từ thế hệ người trẻ am hiểu công nghệ.
-
Với khách hàng ít am hiểu: nên nhấn mạnh lợi ích tiết kiệm thời gian, tiện ích.
-
Với khách hàng “tinh tường số”: minh bạch dữ liệu là yếu tố sống còn.
Người trẻ cần tỉnh táo trước “ma trận” tiếp thị
Trong bối cảnh công nghệ liên tục “đọc vị” hành vi tiêu dùng, thách thức không còn nằm ở sản phẩm, mà ở việc giữ được sự tỉnh táo. Chỉ khi trang bị kỹ năng quản lý tài chính cá nhân, mỗi cú click “mua ngay” mới thực sự là một quyết định hợp lý thay vì sự bốc đồng.
