💸 Lượng yêu cầu hoàn tiền tăng cao
Theo Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, thời gian gần đây một số hành khách phản ánh về việc hoàn tiền vé đối với các chuyến bay Bamboo Airways bị hủy.
Tại buổi làm việc với cơ quan quản lý, Bamboo Airways cam kết tăng minh bạch thông tin, hướng dẫn hành khách thực hiện quyền lợi và ưu tiên nguồn lực xử lý các yêu cầu hoàn tiền.
Trước đó, tối 28/7, hãng cũng đã xin lỗi hành khách bị ảnh hưởng do điều chỉnh kế hoạch khai thác. Bamboo Airways cho biết lượng yêu cầu phát sinh cùng lúc tăng cao nên thời gian xử lý có thể kéo dài hơn bình thường.
⚠️ Hành khách nên giữ đầy đủ chứng từ
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khuyến cáo hành khách cần lưu lại mã đặt chỗ, xác nhận mua vé, thông báo hủy chuyến, yêu cầu hoàn tiền và lịch sử trao đổi với hãng hoặc đại lý.
Vé mua trực tiếp từ Bamboo Airways sẽ thực hiện hoàn tiền theo hướng dẫn của hãng. Nếu mua qua đại lý hoặc bên trung gian, hành khách cần liên hệ đơn vị xuất vé để xử lý.
Nếu quyền lợi không được giải quyết, người tiêu dùng có thể đề nghị cơ quan chức năng hoặc các tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hỗ trợ.
📉 Đội bay Bamboo Airways đã thu hẹp mạnh
Sự việc diễn ra trong bối cảnh Bamboo Airways tiếp tục thu hẹp quy mô khai thác. Theo dữ liệu Planespotters được bài viết dẫn lại, đến cuối tháng 7/2026, đội bay đang hoạt động chỉ còn 3 chiếc, gồm một Airbus A321CEO, một Airbus A320neo và một Airbus A320CEO.
Con số này giảm mạnh so với thời kỳ Bamboo Airways từng vận hành tới 44 máy bay.
Việc quy mô khai thác giảm trong khi lượng yêu cầu hoàn tiền tăng đang đặt thêm áp lực lên hãng trong việc xử lý quyền lợi hành khách và hạn chế tranh chấp.
