Nguyên nhân là từ 1/3, các ngân hàng đã bắt đầu tự động ngừng dịch vụ Mobile Banking trên các thiết bị bị đánh giá không an toàn theo quy định mới của Ngân hàng Nhà nước (NHNN).
⚠️ Nhiều người “ngỡ app bị lỗi”
Anh N.N. (Hà Nội) chia sẻ trên mạng xã hội rằng ngày 3/3 vẫn chuyển khoản bình thường qua Vietcombank.
Nhưng đến sáng 4/3, khi mở app:
📱 Ứng dụng báo lỗi
⛔ Không cho thực hiện giao dịch
Thông báo hiển thị:
👉 Ngân hàng ngừng cung cấp dịch vụ trên thiết bị có nguy cơ rủi ro bảo mật.
Để tiếp tục sử dụng, khách hàng cần:
📲 Kiểm tra lại thiết bị
📱 Dùng điện thoại chính hãng, hệ điều hành nguyên bản
☎️ Hoặc liên hệ ngân hàng để được hỗ trợ
🔧 Có người chỉ cần tắt chế độ lập trình
Anh T.Q. (TP.HCM) cũng gặp tình trạng tương tự khi app ngân hàng tự động thoát ngay sau khi mở.
Sau khi kiểm tra, anh phát hiện:
⚙️ Điện thoại đang bật developer mode (chế độ lập trình viên).
Sau khi:
✔️ Tắt chế độ này
🔄 Khởi động lại máy
👉 Ứng dụng ngân hàng hoạt động lại bình thường.
📱 Một số máy từng jailbreak cũng bị khóa
Chị H.L. (Đà Nẵng) không thể đăng nhập app ngân hàng trên iPhone từ 1/3.
Sau khi kiểm tra tại cửa hàng sửa chữa, kỹ thuật viên xác định:
📱 Máy từng jailbreak để cài ứng dụng ngoài hệ thống.
Vì hệ điều hành đã bị can thiệp nên:
⛔ Ứng dụng ngân hàng từ chối đăng nhập để đảm bảo bảo mật.
🔐 Quy định bảo mật mới từ NHNN
Theo Thông tư 77/2025/TT-NHNN, các ngân hàng phải:
🔒 Siết chặt kiểm soát thiết bị truy cập Mobile Banking
⚠️ Ngăn nguy cơ tấn công mạng hoặc đánh cắp dữ liệu
Vì vậy, ứng dụng ngân hàng có thể tự động dừng hoạt động nếu phát hiện rủi ro.
📊 3 nguyên nhân phổ biến khiến app ngân hàng bị khóa
Các ngân hàng cho biết có 3 nhóm thiết bị hoặc hành vi phổ biến dẫn đến việc app bị khóa:
1️⃣ Bật chế độ lập trình
📱 Android bật ADB
💻 Chạy máy ảo hoặc giả lập
Những chế độ này cho phép can thiệp sâu vào hệ thống nên bị xem là rủi ro.
2️⃣ Ứng dụng bị chỉnh sửa
Nếu app ngân hàng:
⚠️ Bị chỉnh sửa
⚠️ Cài từ nguồn không chính thức
👉 Hệ thống sẽ tự động khóa.
3️⃣ Điện thoại đã root hoặc jailbreak
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất.
📱 Root (Android)
📱 Jailbreak (iPhone)
Những thao tác này:
⚠️ Gỡ bỏ lớp bảo mật mặc định
⚠️ Khiến thiết bị dễ bị tấn công
🤖 Tăng cường chống lừa đảo Deepfake
NHNN cũng yêu cầu hệ thống ngân hàng phải áp dụng:
🧠 Công nghệ phát hiện giả mạo sinh trắc học PAD
Tiêu chuẩn:
📊 ISO 30107 cấp độ 2
Mục tiêu:
⚠️ Ngăn chặn Deepfake giả mạo khuôn mặt khi xác thực giao dịch.
🏦 Áp dụng toàn hệ thống ngân hàng
Quy định này không phải chính sách riêng của một ngân hàng.
👉 Áp dụng toàn bộ hệ thống tổ chức tín dụng.
Điều đó có nghĩa:
❌ Không thể chuyển sang ngân hàng khác để tránh quy định này.
📌 Người dùng nên làm gì?
Để tránh bị khóa app ngân hàng, người dùng nên:
📱 Không dùng điện thoại root hoặc jailbreak
⚙️ Tắt developer mode / ADB
📲 Cài ứng dụng từ App Store hoặc Google Play
🔄 Cập nhật phiên bản app và hệ điều hành mới nhất
Thiết bị “sạch” sẽ giúp:
✔️ Giao dịch ổn định
✔️ Không bị hệ thống tự động ngắt kết nối.
