⚠️ Người livestream sẽ phải định danh, xác thực điện tử
Theo quy định mới, các nền tảng có tính năng livestream bán hàng bắt buộc phải công khai quy chế hoạt động, trong đó nêu rõ quyền và nghĩa vụ của các bên, quy trình định danh người livestream, điều kiện mở tài khoản bán hàng cũng như các trường hợp bị dừng phát trực tiếp hoặc gỡ nội dung vi phạm.
🚨 Hàng hóa tiềm ẩn rủi ro phải có cảnh báo
Đối với các sản phẩm, dịch vụ có nguy cơ ảnh hưởng đến sức khỏe, tính mạng hoặc tài sản của người tiêu dùng, nền tảng phải có công cụ để người livestream hiển thị cảnh báo rõ ràng trong suốt quá trình bán hàng.
📩 Người xem có quyền phản ánh, khiếu nại ngay trên livestream
Các nền tảng cũng phải xây dựng cơ chế tiếp nhận và xử lý phản ánh, khiếu nại của người xem cả trong và sau buổi livestream nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
🛡️ Sàn thương mại điện tử phải gỡ hàng vi phạm trong vòng 24 giờ
Chủ quản nền tảng có trách nhiệm kiểm tra, rà soát và xử lý thông tin về hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc hàng hóa vi phạm pháp luật trong thời hạn 24 giờ kể từ khi nhận yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Ngoài ra, các nền tảng phải cập nhật bộ từ khóa cảnh báo theo hướng dẫn của cơ quan quản lý để chủ động lọc nội dung vi phạm trước khi hiển thị tới người dùng.
📋 Muốn hoạt động phải được Bộ Công Thương xác nhận đăng ký
Các sàn thương mại điện tử, mạng xã hội có chức năng bán hàng và nền tảng tích hợp chỉ được phép vận hành sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện quản lý và được Bộ Công Thương xác nhận đăng ký.
Khi có thay đổi về tên nền tảng, người quản lý, mô hình hoạt động, điều khoản dịch vụ hoặc thông tin doanh nghiệp, chủ quản phải hoàn tất thủ tục cập nhật trong vòng 20 ngày làm việc.
❌ Có thể bị chấm dứt đăng ký nếu không hợp tác
Cơ quan quản lý có quyền chấm dứt đăng ký hoạt động của nền tảng nếu không phản hồi yêu cầu quản lý trong thời gian quá 30 ngày hoặc vi phạm pháp luật đến mức buộc phải chấm dứt hoạt động theo quy định.
Những quy định mới được kỳ vọng sẽ tăng tính minh bạch trong hoạt động livestream bán hàng, nâng cao trách nhiệm của các nền tảng và góp phần bảo vệ tốt hơn quyền lợi người tiêu dùng trên môi trường số.
Nguồn tham khảo: Báo Điện tử Chính phủ
