Nhiều khách hàng cho rằng đây là chính sách “vô lý”, thậm chí như một cách “đuổi khéo” khách ít giao dịch.
😤 Khách hàng bức xúc: “Mở miễn phí, đóng phải trả tiền”
Một số người dùng chia sẻ họ có nhiều tài khoản ngân hàng do từng được nhân viên mời mở miễn phí, không yêu cầu số dư tối thiểu. Khi tài khoản “bỏ quên” quá lâu, họ bất ngờ bị trừ phí duy trì.
“Tài khoản tôi để vài trăm nghìn đồng gần 3 năm, phí vẫn âm thầm trừ. Đến khi hết tiền thì trừ âm, biến tôi thành người nợ phí lúc nào không hay”, một khách hàng bức xúc.
Nhiều người cho rằng ngân hàng không thông báo rõ ràng, dẫn đến tình trạng khách bị “kẹt” phí ngay cả khi muốn đóng tài khoản.
🏦 Ngân hàng nói gì?
Một số ngân hàng, như VIB, cho biết việc thu phí nhằm giảm số lượng tài khoản “ngủ đông”, khuyến khích người dùng quản lý tài khoản hiệu quả hơn.
Các tài khoản rác – dù không phát sinh giao dịch – vẫn tiêu tốn chi phí vận hành, lưu trữ dữ liệu, hệ thống bảo mật, nên việc thu phí được xem là cần thiết để sàng lọc.
📉 NIM toàn ngành co hẹp – ngân hàng phải tìm nguồn thu mới
Theo chuyên gia ngân hàng Lê Hoài Ân, CFA, việc thu phí tài khoản số dư thấp là cách để ngân hàng bù đắp nguồn thu trong bối cảnh NIM (biên lãi ròng) toàn ngành đang thu hẹp.
-
Quý III/2025: Tổng thu nhập hoạt động tăng 16%, nhưng thu nhập lãi thuần chỉ tăng 13,1%.
-
Tốc độ tăng lãi thuần thấp hơn tăng trưởng tín dụng, cho thấy biên lãi vẫn chịu sức ép khi ngân hàng phải giảm lãi vay để hỗ trợ khách hàng.
“Phí duy trì vài nghìn đồng với một cá nhân là nhỏ, nhưng nhân lên vài chục triệu tài khoản thì là con số rất lớn”, ông Ân phân tích.
Dù gây khó chịu cho một bộ phận người dùng, chuyên gia cho rằng mức ảnh hưởng không quá đáng kể và không rơi vào nhóm khách hàng nhạy cảm của ngân hàng.
🧹 Thu phí để dọn “tài khoản rác”?
Nhiều ý kiến chuyên môn cho rằng phí duy trì có tác dụng hạn chế hiện tượng khách mở tài khoản hàng loạt nhưng không phát sinh giao dịch, tạo gánh nặng hệ thống.
✔️ Lời khuyên cho khách hàng
Các chuyên gia khuyến nghị:
-
Rà soát và đóng những tài khoản không sử dụng
-
Tránh để số dư quá thấp nếu tài khoản vẫn đang duy trì
-
Đến trực tiếp ngân hàng để đóng tài khoản nhằm tránh bị trừ phí âm
Phía VIB cũng nhấn mạnh: nếu không còn nhu cầu sử dụng, đóng tài khoản là giải pháp tốt nhất để tránh phí phát sinh.
