🚨 Cú trượt lịch sử:
-
Starbucks vừa tuyên bố đóng cửa hơn 500 cửa hàng ở Bắc Mỹ và cắt giảm 900 nhân viên văn phòng.
-
Đây là đợt sa thải thứ 2 chỉ trong chưa đầy 1 năm dưới thời CEO Brian Niccol.
-
Nguyên nhân? Nhiều cửa hàng “ế ẩm”, không đáp ứng được kỳ vọng khách hàng và nhân viên.
🔥 Áp lực bốn bề:
-
Người tiêu dùng chê giá cao, hơn 70% khách được khảo sát nói sẽ bớt ghé Starbucks trong năm tới.
-
Khách thu nhập dưới 100.000 USD/năm dần bỏ đi.
-
Các chuỗi mới nổi như Blank Street Coffee, Blue Bottle hay Dutch Bros (drive-thru) đang “ăn khách” mạnh mẽ.
🔄 CEO mới – hướng đi mới:
Niccol (từng cứu Chipotle và Taco Bell) đang cố kéo Starbucks trở lại với hình ảnh “không gian thứ 3” giữa nhà và công sở.
👉 Starbucks đang:
-
Cắt giảm 30% menu.
-
Cho barista vẽ lại cốc bằng Sharpie.
-
Đầu tư cải tạo 1.000 cửa hàng tại Mỹ để khách ngồi lâu, có sofa, ổ cắm.
-
Thay máu ban lãnh đạo, đặt mục tiêu “hồi sinh” toàn bộ hệ thống trong 3 năm.
📉 Nhưng thực tế thì:
-
Doanh thu, lợi nhuận quý III vẫn dưới kỳ vọng.
-
Cổ phiếu Starbucks từ đầu năm đến nay giảm gần 9%.
-
Chuỗi vẫn bị đánh giá “giá quá cao trong bối cảnh khó khăn kinh tế”.
💬 Starbucks đang đứng trước ngã rẽ: hoặc tái định vị thành công, hoặc tiếp tục mất khách vào tay các đối thủ giá rẻ, phục vụ nhanh.
