Một người dùng phản ánh: anh không thể tự nạp tiền vào tài khoản VETC vì tài khoản ngân hàng chưa liên kết. Nhờ người chuyển hộ qua biển số xe hay mã khách hàng cũng không xong. Cuối cùng, buộc phải nạp tiền mặt tại trạm BOT Nhơn Trạch – và bị thu phí tới 10%!
"Tôi đưa 500.000 đồng, tài khoản VETC chỉ nhận được 470.000 đồng. Không ai giải thích gì. Hỏi thì nhân viên cười trừ!" – anh T. bức xúc.
Chưa hết, anh còn gọi lên tổng đài VETC để phản ánh thì… mất phí điện thoại nhưng chẳng gặp được ai tư vấn. 🤯
🔍 Theo tìm hiểu, hiện người dân muốn nạp tiền phải dùng ngân hàng liên kết hoặc ví điện tử như MoMo. Nhưng không phải ai cũng rành công nghệ hay có sẵn tài khoản. Người lớn tuổi, tài xế công nghệ càng khổ.
⚠️ Việc thu tiền mặt tại trạm với phí cao đang khiến dư luận đặt dấu hỏi lớn về tính minh bạch của hệ thống thu phí "không dừng". Lẽ ra phải giảm tiếp xúc, tiết kiệm chi phí, mà giờ lại có thêm trung gian, mất thêm tiền?
📢 Chuyên gia khuyến nghị: Cần mở thêm nhiều kênh nạp tiền đơn giản, dễ hiểu, miễn phí. Và nhất là dẹp ngay tình trạng “thu tiền mặt + tính phí cao” tại trạm BOT!
Hiện Báo Tiếng nói Việt Nam đang liên hệ với các cơ quan chức năng và đơn vị vận hành VETC để làm rõ vụ việc.
