Đáng chú ý, doanh nghiệp đã ghi nhận một trường hợp người dùng bị bỏng độ 2, mức độ 2a. Người tiêu dùng sở hữu sản phẩm thuộc diện thu hồi được khuyến cáo ngừng sử dụng ngay.
⚠️ Tay cầm có thể rời khỏi thân ấm
Theo thông tin từ Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, Công ty TNHH ZWILLING J. A. Henckels đã báo cáo chương trình thu hồi đối với:
Ấm đun nước Enfinigy 1,5 lít và Enfinigy Pro 1,5 lít.
Các sản phẩm liên quan đã được phân phối trên thị trường toàn cầu trong khoảng thời gian khá dài, từ tháng 12/2019 đến tháng 2/2026, thông qua hệ thống phân phối, bán lẻ, đối tác kinh doanh và các kênh thương mại điện tử.
Nguyên nhân thu hồi là doanh nghiệp ghi nhận một số trường hợp tay cầm có thể bị lỏng hoặc gãy trong quá trình sử dụng, thậm chí rơi hoàn toàn khỏi thân ấm.
Nếu sự cố xảy ra khi bên trong đang chứa nước nóng, nước có thể tràn hoặc đổ trực tiếp ra ngoài, gây bỏng cho người sử dụng và những người xung quanh, đặc biệt nguy hiểm nếu có trẻ nhỏ ở gần.
Theo đánh giá rủi ro được doanh nghiệp thực hiện và xác nhận bởi chuyên gia độc lập, mức độ rủi ro được xác định ở mức trung bình tại thời điểm đánh giá.
💰 Người dùng có thể đăng ký hoàn tiền
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khuyến cáo người đang sở hữu sản phẩm thuộc diện thu hồi ngừng sử dụng và liên hệ ZWILLING để được hướng dẫn.
Khách hàng có thể đăng ký yêu cầu hoàn tiền thông qua trang thu hồi chính thức của doanh nghiệp. Sau khi hoàn thành quy trình và thông tin được xác minh, việc hoàn tiền sẽ được thực hiện chậm nhất trong vòng 21 ngày.
Ở phía phân phối, ZWILLING đã yêu cầu các đối tác phong tỏa hàng tồn kho, ngừng kinh doanh và phân phối những sản phẩm nằm trong diện thu hồi. Các lô hàng đang vận chuyển cũng được yêu cầu dừng giao trong điều kiện cho phép.
Doanh nghiệp đồng thời cho biết sẽ chịu trách nhiệm bồi thường đối với thiệt hại phát sinh theo yêu cầu của khách hàng và quy định pháp luật.
