Chiêu trò đeo bám và chèo kéo:
Sau khi khách hàng nhận lời mời tham dự sự kiện ở quận 3, TP. HCM, từ một công ty du lịch để nhận “voucher” tại khu nghỉ dưỡng nổi tiếng của Sun Group tại Phú Quốc. Tại đây, nhân viên công ty nhiệt tình chào bán gói dịch vụ đặt phòng 4 - 5 sao với giá rẻ hơn 40% - 60%.
Gói "du lịch thông minh" dài hạn:
Công ty bán thẻ du lịch dài hạn (17 năm/gói) với mỗi năm 8 ngày 7 đêm nghỉ dưỡng. Khách hàng có thể cho thuê lại hoặc tặng/bán cho người khác. Giá gói sản phẩm 20 năm là khoảng 300 triệu đồng. Nhân viên cam kết nếu không hài lòng sau khi tham quan thực tế, khách hàng có thể đòi lại tiền.
Thực tế phũ phàng:
Khi khách hàng đề nghị được đặt phòng theo “voucher” tại khu bãi Khem (Phú Quốc) để kiểm chứng. Mặc dù được giới thiệu là condotel 5 sao nhưng thực tế dự án đã bán hết căn hộ dài hạn và không có nhà hàng 5 sao như quảng cáo.
Luật sư cảnh báo:
Theo luật sư Trần Mạnh Thắng, mô hình "sở hữu kỳ nghỉ" đang bị biến tướng ở Việt Nam, gây nhiều hệ lụy. Nhiều người nhận cuộc gọi mời dự hội thảo nhận “voucher” miễn phí nhưng thực chất là bị dụ mua gói kỳ nghỉ du lịch.
Che giấu sự thật vì lợi nhuận:
Nhiều tư vấn viên sẵn sàng nói dối để kiếm lợi nhuận. Các buổi sự kiện quảng cáo hoành tráng nhưng khách hàng chỉ thấy những bản hợp đồng đẹp đẽ và không mang về được gì nếu không đặt cọc.
Kiểm soát khó khăn:
Các hợp đồng sở hữu kỳ nghỉ không thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ thiết yếu phải đăng ký theo mẫu. Khi có tranh chấp, hợp đồng thường ưu tiên lợi ích cho người bán. Nhân viên tư vấn được đào tạo kỹ lưỡng, nhận mức thu nhập hấp dẫn kèm theo 20% hoa hồng mỗi hợp đồng thành công.
Đề xuất:
Các chuyên gia đề nghị cơ quan chức năng kiểm tra, thanh tra toàn diện doanh nghiệp hoạt động trong thị trường này và xử phạt nghiêm nếu phát hiện sai phạm để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
