Theo thông tin từ Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (thuộc Bộ Công Thương), tình trạng này đang có xu hướng gia tăng và đặt ra nhiều vấn đề về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
📌 Pháp luật nói gì?
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, các tổ chức tín dụng phải:
-
Cung cấp thông tin đầy đủ, minh bạch về điều kiện vay, phí và lãi
-
Cảnh báo rủi ro tài chính cho khách hàng
-
Bảo mật thông tin cá nhân
-
Thiết lập cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại
Đặc biệt:
👉 Pháp luật nghiêm cấm hành vi quấy rối, đe dọa, gây phiền hà dưới mọi hình thức, kể cả gọi điện hoặc nhắn tin trái ý muốn.
📞 Nếu bị gọi điện, nhắn tin đòi nợ dồn dập, bạn nên làm gì?
1️⃣ Xác minh rõ khoản nợ
-
Yêu cầu cung cấp hợp đồng, chứng cứ vay
-
Kiểm tra có bị giả mạo thông tin cá nhân không
-
Tuyệt đối không chuyển tiền khi chưa xác minh rõ
2️⃣ Ghi lại bằng chứng
-
Lưu tin nhắn
-
Ghi âm cuộc gọi (nếu có thể)
-
Chụp màn hình các nội dung đe dọa
Đây là cơ sở để khiếu nại hoặc tố cáo sau này.
3️⃣ Gửi phản ánh đến tổ chức tín dụng
Nếu khoản vay là thật:
-
Làm việc trực tiếp với đơn vị cho vay
-
Yêu cầu họ dừng hành vi quấy rối
-
Đề nghị cung cấp quy trình thu hồi nợ đúng luật
Nếu không phải người vay:
-
Yêu cầu xác minh lại thông tin
-
Yêu cầu xóa số khỏi danh sách liên hệ
4️⃣ Khi cần thiết, gửi đơn khiếu nại
Có thể gửi phản ánh đến:
-
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia
-
Ngân hàng Nhà nước (nếu liên quan tổ chức tín dụng)
-
Cơ quan công an nếu có dấu hiệu đe dọa, xúc phạm danh dự
⚠ Cảnh giác trước khi vay tiền
Cơ quan quản lý cũng khuyến nghị:
-
Đọc kỹ hợp đồng trước khi ký
-
Ưu tiên tổ chức tín dụng được cấp phép
-
Tính toán khả năng trả nợ
-
Tránh vay vượt quá năng lực chi trả
Nhiều trường hợp “khủng bố” đòi nợ xuất phát từ việc vay qua app không rõ nguồn gốc, điều khoản mập mờ, lãi suất và phí phạt rất cao.
