Trong thông báo gửi khách hàng sáng 16/1, Chứng khoán VPS cho biết dữ liệu tại mục “Thông tin thị trường” trên ứng dụng SmartOne (sau khi đăng nhập) có hiện tượng hiển thị chậm, chưa phản ánh chính xác diễn biến thực tế.
VPS lý giải do lỗi backup dữ liệu cuối ngày
Theo giải thích từ VPS, hệ thống công nghệ của công ty thực hiện chạy dữ liệu sao lưu (backup) vào cuối ngày, trong khung giờ từ 18h đến 24h. Trong khoảng thời gian này, dữ liệu hiển thị trên ứng dụng có thể chưa được cập nhật đầy đủ.
Dữ liệu thị trường chỉ được đồng bộ và hiển thị chính xác trong khoảng từ 8h30 đến trước 9h sáng ngày giao dịch tiếp theo. VPS khuyến nghị nhà đầu tư căn cứ dữ liệu trong khung giờ này để theo dõi thông tin.
Doanh nghiệp đồng thời khẳng định các giao dịch mua bán vẫn diễn ra bình thường, không bị ảnh hưởng bởi lỗi hiển thị, và cho biết đang tích cực khắc phục sự cố.
Chuyên gia: Với VPS, đây là lỗi hệ thống nghiêm trọng
Trao đổi với báo chí, một chuyên gia công nghệ thông tin nhận định, đối với một công ty chứng khoán quy mô lớn như VPS, lỗi hiển thị dữ liệu không đơn thuần là sự cố kỹ thuật thông thường.
“Hậu quả không chỉ nằm ở con số hiển thị, mà có thể ảnh hưởng trực tiếp đến nhận định thị trường, quyết định đầu tư, quản trị rủi ro margin và kết quả giao dịch của nhà đầu tư. Đáng chú ý, phản ánh từ khách hàng cho thấy lỗi này có thể đã tồn tại trong một thời gian dài nhưng chưa được cảnh báo đầy đủ”, vị chuyên gia nói.
Nhà đầu tư phản ánh bị “thiệt hại kép” vì giá vốn hiển thị sai
Trước đó, phản ánh tới Tạp chí Đầu tư Tài chính – VietnamFinance, chị Lê Thị Tố Như (Hà Nội), khách hàng của VPS, cho biết giá vốn cổ phiếu SHS trên ứng dụng SmartOne bị hiển thị sai, gây ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của nhà đầu tư.
Cụ thể, ngày 12/1/2025, tài khoản margin của chị Như có 400.000 cổ phiếu SHS với giá vốn 22,28 nghìn đồng/cp. Sang ngày 13/1, chị chuyển thêm 50.000 cổ phiếu SHS từ tài khoản hợp tác sang tài khoản margin với giá vốn 20,99 nghìn đồng/cp.
Sau khi chuyển, tổng số cổ phiếu SHS là 450.000 cổ phiếu, nhưng giá vốn hiển thị trên SmartOne lên tới khoảng 22,3 nghìn đồng/cp, cao hơn mức giá vốn tính theo phương pháp bình quân (khoảng 22,13 nghìn đồng/cp), chênh lệch 170 đồng/cổ phiếu.
Theo chị Như, việc giá vốn hiển thị cao hơn thực tế khiến:
-
Lợi nhuận bị giảm khi bán cổ phiếu
-
Chi phí lãi vay margin tăng lên, do dư nợ được tính trên giá vốn cao hơn
-
Nhà đầu tư có thể chịu “thiệt hại kép”: lỗ thì lỗ nhiều hơn, lãi thì lãi ít đi
“Tôi rất hoang mang vì với nhà đầu tư nhỏ lẻ dùng đòn bẩy, chỉ cần giá vốn hiển thị sai cũng đủ ảnh hưởng lớn đến kết quả đầu tư”, chị Như bày tỏ.
Áp lực gia tăng khi VPS đang mất dần thị phần
Sự cố kỹ thuật xảy ra trong bối cảnh VPS vẫn giữ vị trí số một về thị phần môi giới, nhưng đà suy giảm đã kéo dài. Theo số liệu quý IV/2025, VPS đạt 14,28% thị phần trên HoSE, mức thấp nhất kể từ quý II/2021.
Trong khi đó, các đối thủ lớn như Công ty Cổ phần Chứng khoán SSI và Công ty Cổ phần Chứng khoán Kỹ Thương đang bám đuổi sát sao, với thị phần lần lượt khoảng 12,5% và 9%.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, trải nghiệm người dùng và độ chính xác hệ thống được xem là yếu tố sống còn, đặc biệt với doanh nghiệp đang nắm giữ lượng lớn tài khoản margin và nhà đầu tư cá nhân.
