⏱️ Hồ sơ hợp lệ được rút ngắn thời gian
Văn phòng Đăng ký đất đai số 2 thuộc Văn phòng Đăng ký đất đai TP.HCM vừa yêu cầu cán bộ tăng cường hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục nhà đất trực tuyến.
Với hồ sơ đầy đủ, hợp lệ và đủ điều kiện, thời gian hẹn trả kết quả được yêu cầu giảm 8 giờ so với tổng thời gian theo quy định.
Đặc biệt, sau khi người dân hoàn tất nghĩa vụ tài chính và nộp chứng từ, thời gian hẹn trả kết quả chỉ còn 2 giờ kể từ lúc tiếp nhận chứng từ, giảm 6 giờ so với quy định.
📱 “Một lần hướng dẫn - nhiều lần tự thực hiện”
Khi người dân trực tiếp làm thủ tục đăng ký biến động, cán bộ phải chủ động hướng dẫn lựa chọn hình thức nộp hồ sơ trực tuyến, hỗ trợ kê khai đơn, tờ khai thuế, biểu mẫu, thanh toán và theo dõi tiến độ.
Phương châm được đưa ra là “Một lần hướng dẫn - nhiều lần tự thực hiện”, nhằm giảm việc đi lại và tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân.
🚨 Không được tạo “đặc quyền, đặc lợi”
Một yêu cầu đáng chú ý là quá trình xử lý hồ sơ phải công khai, minh bạch, tuyệt đối không tạo “đặc quyền, đặc lợi” hoặc ưu ái về thời gian, quy trình đối với hồ sơ do người được ủy quyền thực hiện.
Đặc biệt, cơ quan này yêu cầu không để xảy ra tình trạng trả lại hồ sơ nhiều lần, gây bức xúc.
Nếu phát sinh phản ánh về nhũng nhiễu, chậm trễ hoặc phối hợp, can thiệp đối với trường hợp làm thủ tục do ủy quyền, trưởng phòng chuyên môn phải chịu trách nhiệm trước giám đốc chi nhánh.
⚠️ Hồ sơ trễ hạn phải có văn bản xin lỗi
Động thái trên diễn ra sau khi Bộ Nông nghiệp và Môi trường yêu cầu các địa phương tạo thuận lợi khi người dân thực hiện 15 thủ tục đăng ký biến động đất đai.
Bộ cho biết thời gian qua xuất hiện phản ánh người dân bị trả hồ sơ nhiều lần, giải quyết kéo dài, trong khi nếu ủy quyền cho “cò” thì lại được xử lý nhanh hơn.
Theo yêu cầu, nếu hồ sơ không đủ điều kiện, cơ quan chức năng phải trả lời bằng văn bản, nêu rõ lý do và căn cứ pháp lý. Nếu hồ sơ bị trễ hạn, phải có văn bản xin lỗi người dân, đồng thời làm rõ trách nhiệm của tổ chức, cá nhân liên quan.
