Mua tour hơn 31 triệu, bị hủy nhưng VNTour “om tiền” hơn nửa tháng, khách bức xúc

👉 Tour dự kiến khởi hành 5/4, nhưng vì visa ra trễ, VNTour cam kết hoàn lại 100%. Tuy nhiên, đến nay đã hơn nửa tháng, chị vẫn chưa nhận được đồng nào dù liên hệ nhiều lần.

📞 Phản hồi với báo chí, Giám đốc công ty – ông Trần Minh Luân – xác nhận có sự việc và… xin thông cảm vì tài chính công ty đang khó khăn.

‼️ Đáng nói là:

• Công ty không tổ chức tour, cũng chưa chi trả cho dịch vụ nào, nhưng lại nói tiền khách chuyển vào đã dùng cho hoạt động chung nên giờ… "kẹt tiền mặt".

• Việc hoàn tiền bị chậm, thậm chí chia nhỏ nhiều lần để trả.

📣 Theo ông Từ Quý Thành – một người trong ngành du lịch:
👉 "Không tổ chức tour mà chậm hoàn tiền hoặc trả từng phần là sai nguyên tắc. Doanh nghiệp không thể viện lý do khó khăn để giữ tiền của khách".
👉 "Khách bỏ tiền mua tour, không nhận được dịch vụ thì đương nhiên phải được hoàn đầy đủ – càng chậm càng mất uy tín".

⚠️ Người tiêu dùng nên rút kinh nghiệm:

• Kiểm tra kỹ công ty bán tour: địa chỉ thực tế, giấy phép kinh doanh và lữ hành quốc tế.

• Tìm hiểu review, phản ánh từ khách trước đó.

• Tránh mua tour chỉ qua Zalo hay fanpage nếu chưa biết rõ doanh nghiệp.