Ngân hàng lên tiếng về sự cố lộ thông tin thẻ tín dụng khi đặt phòng khách sạn

Được biết, chi tiết thẻ tín dụng của anh H. đã bị hiển thị trên mã đặt phòng của Booking.com, mặc dù anh đã đặt qua Agoda - một công ty con của Booking.com.

Ngày 30-8, ngân hàng phát hành thẻ của anh H. đã trả lời phóng viên Báo Người Lao Động về trường hợp này, cho biết rằng Booking.com đã không tuân thủ quy định bảo mật PCI DSS về mã hóa thẻ. Ngân hàng đã cam kết sẽ làm việc với tổ chức thẻ và đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán thẻ để xử lý vấn đề này. Trước mắt, ngân hàng sẽ phát hành lại thẻ tín dụng cho anh H. để đảm bảo an toàn.

Ngân hàng cũng khẳng định rằng Agoda đã mã hóa thông tin thẻ và không có việc hiển thị đầy đủ thông tin thẻ như anh H. phản ánh.

Agoda cũng nhanh chóng lên tiếng, khẳng định rằng họ coi trọng quyền riêng tư của khách hàng và luôn áp dụng các biện pháp bảo mật cao nhất. Theo Agoda, không có rò rỉ dữ liệu nào trong trường hợp này và đây là một lỗi cá nhân. Họ đang làm việc với khách sạn liên quan để tránh sự cố tương tự xảy ra, cũng như liên hệ với khách hàng để hỗ trợ.

Theo chính sách bảo mật trên trang web của Agoda (cập nhật vào tháng 6-2024), nền tảng này có thể thu thập các thông tin cá nhân như tên, địa chỉ, số điện thoại, chi tiết thẻ tín dụng, địa chỉ email… và có thể chia sẻ thông tin này với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch, các đối tác kinh doanh và các công ty cùng tập đoàn.

Các chuyên gia cảnh báo rằng việc bị lộ thông tin thẻ tín dụng, đặc biệt là mã CVV, có thể rất nguy hiểm, vì bên thứ 3 có thể lợi dụng để thanh toán trực tuyến trái phép, dẫn đến nguy cơ mất tiền oan cho chủ thẻ.

Một số kinh nghiệm được chia sẻ từ người dùng thẻ tín dụng khi đặt phòng khách sạn trên các nền tảng trực tuyến như Agoda và Booking.com là nên sử dụng thẻ tín dụng quốc tế và luôn đặt hạn mức chi tiêu trên internet. Đồng thời, nên khóa chức năng thanh toán trực tuyến khi không sử dụng để tránh rủi ro bị đánh cắp thông tin.

Theo NLĐ

https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-khach-bi-lo-thong-tin-the-tin-dung-khi-dat-phong-khach-san-196240830153356235.htm