Mở thẻ tín dụng dễ dàng, hủy thẻ thì khó: Tại sao quy trình lại rắc rối?

Việc mở thẻ tín dụng hiện nay rất dễ dàng, nhưng nhiều người lại gặp khó khăn khi muốn hủy thẻ do quy trình phức tạp. Ông Gia Khang (quận 4, TP HCM) chia sẻ rằng khoảng 2 tháng trước, ông mở một thẻ tín dụng theo yêu cầu của một người bạn làm trong ngân hàng. Tuy nhiên, sau khi mở thẻ, ông phát hiện có thêm một thẻ tín dụng khác liên kết với thẻ hiện tại và phải đóng thêm một khoản phí. Dù đã khiếu nại qua tổng đài, ông vẫn chưa nhận được phản hồi từ ngân hàng. Ông Khang cho biết đây không phải lần đầu tiên ông gặp phải tình trạng này.

Tương tự, ông Lê Hoàng (quận Bình Thạnh, TP HCM) cũng rơi vào tình cảnh tương tự. Sau khi mở thẻ tín dụng theo yêu cầu của một người quen, ông nhận được thông báo từ ngân hàng rằng thẻ của ông có thể được miễn phí thường niên nếu kích hoạt lại, mặc dù ông vừa tốn nhiều công sức để hủy thẻ cách đây một tháng. Ông Hoàng cho biết việc hủy thẻ rất phức tạp, phải gọi lên tổng đài và chờ đợi xác nhận từ ngân hàng, trong khi việc mở thẻ lại nhanh chóng và dễ dàng.

Anh Quốc Ngọc (TP Thủ Đức) cũng gặp khó khăn khi hủy thẻ tín dụng. Mặc dù đã thực hiện đầy đủ các thủ tục theo yêu cầu của ngân hàng, anh vẫn không thể hủy thẻ vì số tiền ưu đãi chưa được sử dụng hết.

Tại sao việc hủy thẻ tín dụng lại phức tạp?

Việc mở thẻ tín dụng thường được quảng bá là rất nhanh chóng và dễ dàng, nhưng khi đóng thẻ lại gặp nhiều trở ngại. Một số ngân hàng chỉ chấp nhận việc hủy thẻ qua tổng đài để giảm tải cho các chi nhánh và phòng giao dịch. TS Châu Đình Linh từ Trường ĐH Ngân hàng TP HCM nhận định tình trạng này là hậu quả của giai đoạn các ngân hàng mở rộng phát hành thẻ và các nhân viên phải "chạy" chỉ tiêu kinh doanh. Nhiều người mở thẻ chỉ vì nể bạn bè hoặc người thân, dẫn đến việc không hiểu rõ các điều khoản liên quan và khó khăn trong việc quản lý tài chính.

Theo chuyên gia tài chính Phan Dũng Khánh, hợp đồng mở thẻ tín dụng thường rất dài và phức tạp, khiến nhiều khách hàng không đọc kỹ trước khi ký. Ông Khánh khuyến nghị các ngân hàng nên cung cấp thông tin tóm tắt về lãi suất, các mức phí phạt, và những rủi ro liên quan để khách hàng hiểu rõ hơn trước khi mở thẻ và dễ dàng hơn khi muốn hủy thẻ.

Kết luận

Việc hủy thẻ tín dụng không phải là vấn đề mới và đã gây không ít khó khăn cho người tiêu dùng. Các ngân hàng cần cải thiện quy trình và cung cấp thông tin rõ ràng hơn cho khách hàng để giảm bớt rắc rối khi hủy thẻ, đồng thời giúp người tiêu dùng quản lý tài chính cá nhân hiệu quả hơn.

Theo NLĐ

https://nld.com.vn/the-tin-dung-de-mo-kho-huy-196240827213843362.htm