🔻 Câu chuyện của hành khách:
-
Anh Bá Ngọc (Hà Nội): Bay đi Đà Nẵng trễ hơn 2 tiếng, khiến cả đoàn 15 người phải hủy nhà hàng, xáo trộn tour.
-
Chị Bảo Anh (Hà Nội): Chuyến bay của Vietnam Airlines lùi giờ liên tục 3 lần, cuối cùng chờ hơn 1 tiếng mà không biết bao giờ mới cất cánh.
-
Chị Thu Hồng (TP.HCM): bay Vietjet từ TPHCM ra Hà Nội hôm 5/6, lên máy bay rồi nhưng bị “nhốt” gần 1 tiếng vì lỗi kỹ thuật, không thông báo rõ ràng.
📉 Chỉ số đúng giờ thấp kỷ lục:
-
Toàn ngành hàng không tháng 4/2025 chỉ đạt 57,5% đúng giờ
-
Vietjet Air thấp nhất: chỉ 43,3% chuyến bay đúng giờ
-
Trong khi Bamboo Airways dẫn đầu với 80,8%, duy nhất không hủy chuyến nào
🌀 Lý do hãng đưa ra? Mùa mưa bão, kỹ thuật, an toàn là ưu tiên hàng đầu. Nhưng hành khách thì “chịu trận”, quyền lợi không được thông báo rõ.
📋 Quy định hiện hành:
-
Chậm 2h trở lên: Được đổi chuyến miễn phí
-
Chậm 4h trở lên: Hãng phải bồi thường tiền mặt (200k – 400k nội địa, 25 – 150 USD quốc tế)
-
Chậm 5h trở lên: Có quyền hoàn vé
⚠️ Nhưng thực tế, nhiều hãng chỉ… phát cơm, nước hoặc voucher.
📌 Cao điểm hè 2025, hàng không nội địa dự kiến 68.558 chuyến bay, trung bình 745 chuyến/ngày.
Nếu tình trạng này không cải thiện, hành khách sẽ còn "ngồi trên đống lửa" dài dài.
