Sự cố không mong muốn
Tối ngày 21/11, trên trang Facebook hơn 2 triệu lượt theo dõi, Quang Linh đã giải thích sự việc, thừa nhận có thiếu sót trong khâu kiểm soát chất lượng hàng hóa và cam kết làm việc chặt chẽ hơn với nhãn hàng. Anh thông báo rằng các khách hàng đã mua sản phẩm này sẽ được hoàn tiền 100% nếu không hài lòng.
Quang Linh chia sẻ:
"Chất lượng sản phẩm có thể thay đổi theo từng đợt sản xuất. Đây là sai sót từ phía mình, đặc biệt khi hợp tác quảng cáo thực phẩm. Tôi xin lỗi và sẽ cải thiện trong tương lai."
Ngoài ra, anh cũng nhấn mạnh việc sẽ yêu cầu các nhãn hàng ký cam kết đảm bảo chất lượng và có phương án bồi thường nếu sản phẩm không đạt yêu cầu.
Phản ánh từ khách hàng
Sự việc bắt đầu khi một khách hàng tố cáo rằng sản phẩm dẻ sườn nhận được không giống như quảng cáo. Theo phản ánh, thịt khô, không phải sườn non như mô tả, thậm chí có mùi hôi. Sự việc nhanh chóng lan truyền, khiến nhiều người khác lên tiếng về chất lượng kém của sản phẩm tương tự.
Livestream bán hàng - Con dao hai lưỡi
Quang Linh, tên thật là Phạm Quang Linh, sinh năm 1997 tại Nghệ An, nổi tiếng với kênh YouTube hơn 4 triệu lượt theo dõi và các buổi livestream bán hàng trên TikTok. Anh thường hợp tác với nhiều nhãn hàng để giới thiệu sản phẩm, tận dụng sức ảnh hưởng lớn để thúc đẩy doanh số.
Tuy nhiên, sự cố lần này là lời nhắc nhở về tầm quan trọng của việc kiểm soát chất lượng sản phẩm khi sử dụng danh tiếng cá nhân để quảng bá.
Quang Linh Vlogs đã nhận trách nhiệm và cam kết thay đổi. Tuy vậy, sự việc này cũng là hồi chuông cảnh báo cho cả người bán và người tiêu dùng về việc cần cẩn trọng hơn khi tham gia các hoạt động mua bán qua livestream.
Xem thêm: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/quang-linh-vlogs-xin-loi-vi-livestream-ban-hang-kem-chat-luong-20241122171017008.htm
