Đáng chú ý, một trong những vi phạm được cơ quan chức năng chỉ ra liên quan trực tiếp tới thông tin của người dùng.
📌 Cụ thể, Grab bị xác định không cho người tiêu dùng lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép sử dụng thông tin của mình để chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao cho bên thứ ba.
Ngoài ra, cơ quan quản lý còn chỉ ra hàng loạt vấn đề khác:
👉 Quy định trong điều kiện giao dịch chung những nội dung không được phép theo quy định pháp luật.
👉 Không thông báo trước hoặc công khai cho người tiêu dùng việc tài trợ dưới mọi hình thức cho người có ảnh hưởng sử dụng hình ảnh, lời khuyên, khuyến nghị nhằm xúc tiến thương mại hoặc khuyến khích sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
👉 Không hiển thị đầy đủ, chính xác kết quả phản hồi, đánh giá theo quy định.
👉 Điều kiện giao dịch chung không quy định cụ thể thời điểm áp dụng.
👉 Không công khai để nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương có thể tiếp cận các nội dung, cơ chế và chính sách dành cho nhóm này theo quy định.
⚠️ Sau khi xác định các vi phạm, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu Grab chấm dứt hành vi vi phạm, rà soát và hoàn thiện các chính sách liên quan, bảo đảm tuân thủ quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Theo báo cáo từ Grab, doanh nghiệp đã nhanh chóng khắc phục các hành vi vi phạm và thực hiện nộp phạt theo quy định.
📱 Trong bối cảnh các ứng dụng công nghệ ngày càng thu thập và xử lý lượng lớn dữ liệu khách hàng, câu chuyện người dùng có thực sự được quyền lựa chọn thông tin cá nhân của mình được sử dụng, chia sẻ như thế nào đang ngày càng được quan tâm.
