📊 Theo Euromonitor:
-
Jollibee dẫn đầu với 22% thị phần.
-
Lotteria bám sát 21,5%.
-
KFC đứng thứ ba 13,4%.
⚡ Nhưng trên mạng xã hội, cán cân lại đảo chiều. Báo cáo của YouNet Media cho thấy:
-
Jollibee chiếm tới 47,3% thảo luận chất lượng, trở thành “ông vua mạng xã hội”.
-
KFC bám sát với 33,4%, ghi điểm nhờ phong cách tạo trend hài hước, fanpage như kênh giải trí.
-
Lotteria bất ngờ chỉ đạt 7%, dù là á quân doanh thu, chứng tỏ “hụt hơi” trong kết nối cộng đồng.
🔥 Bí quyết thành công:
-
Jollibee chinh phục khách hàng bằng nội dung cảm xúc – gắn với gia đình, tuổi thơ, những câu chuyện đời thường.
-
KFC chọn cách gây cười, tạo tương tác qua loạt nội dung “Joke of the day”, biến khách hàng thành người chơi cùng thương hiệu.
-
Trong khi đó, Popeyes, Texas Chicken giữ được fan trung thành nhờ hương vị đặc trưng, nhưng vẫn loay hoay mở rộng thị phần.
📱 Cuộc chiến diễn ra trên nhiều “mặt trận số”:
-
Facebook – quảng trường công cộng, bùng nổ thảo luận.
-
TikTok – sân khấu cảm xúc, tạo hiệu ứng nhanh.
-
YouTube – kênh đánh giá chi tiết, quyết định hành vi mua.
👉 Kết luận: Doanh thu chỉ là một nửa cuộc chơi. Ai chiếm lĩnh trái tim khách hàng trên mạng xã hội mới là kẻ chiến thắng dài hạn.
