Trước đó, trên cổng thông tin 1022, xuất hiện hai phản ánh nặc danh về Co.opmart:
📞 Một người tên My Trinh tố siêu thị “dùng tổng đài 1900555568 để móc túi khách hàng”, nói rằng mỗi lần gọi đều bị trừ phí 20.000 – 50.000 đồng nhưng không gặp được tổng đài viên.
🧴 Người thứ hai tên Phương khiếu nại siêu thị “không thực hiện đúng khuyến mãi sữa tắm Hazeline” in trong cẩm nang mua sắm.
Tuy nhiên, Co.opmart khẳng định cả hai phản ánh đều sai sự thật:
-
Kiểm tra hệ thống, không có bất kỳ cuộc gọi nào từ số điện thoại được nêu. Khi liên hệ lại, chủ số máy cũng phủ nhận từng gọi hay khiếu nại.
-
Với phản ánh khuyến mãi, siêu thị giải thích hàng tặng về trễ, nên ban đầu chỉ áp dụng giảm giá. Đến ngày 10/9, khi đủ quà, chương trình đã được cập nhật. Đáng chú ý, người bị cho là khiếu nại cũng khẳng định “không liên quan” và tỏ ra bức xúc khi bị làm phiền.
📑 Theo bà La Ngọc Trương, Giám đốc Co.opmart Cần Thơ, đây là hành vi giả mạo thông tin người tiêu dùng thật để quấy rối, làm ảnh hưởng đến uy tín siêu thị.
Đơn vị đề nghị cơ quan chức năng xác minh nguồn phát tán và xử lý nghiêm theo quy định, đồng thời bảo vệ hình ảnh doanh nghiệp và quyền lợi khách hàng thật.
