1. Ranh Giới Giả - Thật Trong Đánh Giá Trực Tuyến
- Khách hàng dễ bị lừa bởi các đánh giá giả mạo trên mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến như Facebook, Instagram, TikTok.
- Nhiều doanh nghiệp thuê các công ty quảng cáo để quản lý đánh giá, làm mờ ranh giới giữa thật và giả.
2. Tác Động Của Đánh Giá Giả Mạo
- Đánh giá trực tuyến là trụ cột của chiến lược tiếp thị, nhưng cũng là áp lực lớn để duy trì danh tiếng.
- Đánh giá giả mạo có thể được viết bởi những người không tồn tại hoặc gán cho khách hàng thật nhưng họ không hề viết chữ nào.
3. Mức Độ Phổ Biến Của Đánh Giá Giả
- 57% người tiêu dùng ở Singapore tham khảo đánh giá trực tuyến trước khi mua hàng.
- 50% người tiêu dùng tin tưởng đánh giá trực tuyến, coi đó là lời khuyên cá nhân.
4. Giải Pháp Và Biện Pháp Chế Tài
- Các cơ quan như CCCS, FTC, và ASAS đang tăng cường các biện pháp chế tài và sử dụng công nghệ để phát hiện đánh giá giả.
- Các nền tảng mạng xã hội phải duy trì lòng tin của người dùng bằng cách loại bỏ nội dung không trung thực.
5. Quan Trọng Của Sự Cảnh Giác
- Người tiêu dùng cần cảnh giác với các đánh giá có vẻ quá tốt để là thật.
- Lòng tin bị mất rất khó lấy lại, do đó, minh bạch và trung thực là yếu tố quan trọng trong quảng cáo.
Theo Thanh Niên
https://thanhnien.vn/canh-giac-fake-review-trong-quang-ba-tiep-thi-185240708120356326.htm
